프차웹 칼럼

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가맹점주 모집이 잘 되는 프랜차이즈 홈페이지는 따로 있다?


프본사 회원님들 만나 뵙게 되어 진심으로 반갑습니다 😊

프랜차이즈 홈페이지 제작 전문 에이전시 프차웹입니다.


이 글을 읽고 계신 대표님들 중에는 브랜드 론칭 이후 가맹점 모집에 박차를 가하고 계시거나, 

프랜차이즈 사업을 준비하고 있는 분들이 많을 것으로 예상됩니다.


최근 지인으로부터 굉장히 인상 깊은 이야기를 듣게 되었는데요, 

10여 년을 외식업에 몸담아 오다가 퇴사 후 프랜차이즈 사업에 뛰어든 대표님의 사례였습니다.


이 대표님의 경우 요식업 관련 노하우도 제법 쌓였고 무엇보다 탄탄한 자금력이 있었기에 자신 있게 브랜드를 론칭하셨습니다. 1호점부터 직영으로 오픈해 화려한 행보를 보였고 이대로 간다면 가맹점 확장도 탄탄대로일 거라 생각하셨죠. 


그러나 어느 순간 들어오던 가맹 문의는 점점 줄어들게 되고 계약으로 이어지는 경우는 뚝 끊겨버리게 되었습니다.


이유가 무엇이었을까요?


알고 보니 홈페이지에서 촌스러운 디자인, 부실한 콘텐츠를 접한 예비 창업자들이

'브랜드 전문성이 떨어져 보인다', '지원 시스템도 빈약해 보인다' 등의 인상을 받았다는 겁니다. 


철저한 시장조사와 차별화된 메뉴 개발에만 심혈을 기울였을 뿐,

홈페이지는 대충 만들어도 된다고 생각했던 것이 화근이었죠.

 


혹 대표님들의 홈페이지도 같은 전철을 밟고 있지는 않나요?


지금 이 시점에서 홈페이지가 과연 브랜드의 가치를 제대로 전달하고 있는지,

예비 창업자의 시선에서 꼼꼼히 들여다볼 필요가 있습니다.


제 경험상 가맹본부의 역량과 비전을 알차게 보여주는 홈페이지야말로, 브랜드에 대한 신뢰를 쌓고 우수한 예비 창업자를 끌어모으는 강력한 마케팅 툴로 작용한다는 걸 수 없이 보아왔기 때문입니다.


그래서 오늘은 그동안 수많은 프랜차이즈 홈페이지를 제작하며 터득한 저만의 생생한 노하우를 아낌없이 전하려 합니다. 홈페이지 제작 시 어떤 부분을 가장 중점적으로 체크해야 할지, 예비 창업자의 눈길을 사로잡기 위해서는 어떤 전략적 접근이 필요할지 말이죠.


위 대표님과 같은 실패를 반복하지 않고 훌륭한 가맹점주를 모시기 위해서는

먼저 브랜드의 얼굴인 홈페이지부터 똑똑하게 업그레이드할 필요가 있습니다.


제가 전해드릴 이야기가 프랜차이즈 창업주 여러분의 고민을 해결하고

더 나은 브랜딩을 도모하는 데 도움이 되길 진심으로 바라겠습니다.

 



1. 프랜차이즈, 얼마나 이해하고 있을까?



[출처] 가맹점주 모집이 잘 되는 프랜차이즈 홈페이지는 따로 있다? (프본사-프랜차이즈본사사람들/체인본사/가맹사업거래/정보공개서) | 작성자 프차웹ㅣ웹에이전시


대표님은 홈페이지 제작 시 무엇이 가장 중요하다고 생각하시나요?



"화려한 디자인? 세련된 기획력?"

"기깔나는 카피라이팅?"


모두 맞습니다.

하지만 그중 제일 중요하면서 놓치기 쉬운 요소가 있죠. 바로 '프랜차이즈에 대한 이해'입니다.


최근 한 프랜차이즈 대표님께서 상담을 요청하셨는데요,

가맹 문의가 저조하여 홈페이지를 리뉴얼하고 싶다는 말씀을 전해주셨습니다.


실제 기존 홈페이지를 유심히 살펴보니 역시나 많은 문제가 있었습니다.


가맹점 모집이라는 핵심 목표와는 동떨어진 내용 일색이었고,

초기 투자비용 및 수익성 분석? 점포별 평균 매출? 가맹 지원 시스템? 등의 내용도 전무했죠.


이는 제작사가 프랜차이즈 비즈니스의 특성을 제대로 파악하지 못한 채 작업에 임했기 때문입니다. 아무리 세련된 디자인과 기획이라도 이러한 이해가 바탕이 되지 않는다면 진정한 경쟁력을 갖추기 어렵습니다.



간단한 예로, 프랜차이즈 홈페이지에는

임대료 대비 수익성을 고려한 카피라이팅 


월 매출액 대비 영업이익을 강조한 표


영업 지역 독점권을 내세운 차별화 전략



등이 필수로 녹아들어야 합니다. 이러한 기획은 프랜차이즈에 대한 깊은 통찰이 없이는 불가능하죠.

하지만 안타깝게도 많은 제작사들이 이에 대한 노하우가 부족한 게 사실입니다. 디자인과 일반적인 기획에만 치중하다 보니, 프랜차이즈의 본질을 놓치게 되는 거죠.


그래서 홈페이지 제작 시에는 제작사의 프랜차이즈 전문성을 꼭 확인하셔야 합니다. 

담당자가 프랜차이즈 시장에 대해 얼마나 깊이 이해하고 있는지가 곧 홈페이지의 퀄리티를 좌우하기 때문입니다. 이는 단기간에 습득하기 어려운 전문 지식인 만큼, 관련 경력과 노하우는 필수로 체크해야 할 항목입니다.

 



2. 우리 브랜드에 맞는 디자인일까?



홈페이지 디자인이 브랜드 경쟁력에 얼마나 영향을 미치는지 생각해 본 적 있으신가요?


메뉴 개발과 마케팅에 공을 들였는데도 가맹점주 모집에 어려움을 겪고 계시다면,

홈페이지 디자인 문제는 아닌지 살펴볼 필요가 있습니다.


촌스러운 디자인과 세련되지 못한 컬러셋, 브랜드 정체성을 전혀 담아내지 못하고 있는 홈페이지가 예비 창업주들의 등을 돌리게 만들 수 있기 때문입니다.


그러나 수많은 프랜차이즈 브랜드들이 홈페이지 디자인의 중요성을 간과한 채,

그저 '있으면 좋은' 정도로 치부해버리는 경우가 많습니다.


하지만 생각해 보세요. 수천만 원, 수억 원의 거금을 투자해야 하는 예비 창업자들에게 브랜드의 이미지는 곧 신뢰로 직결됩니다. 하루에도 수십 개의 브랜드를 접하는 예비 창업자들에게 홈페이지는 브랜드를 평가하는 결정적 잣대가 되는 것이죠.


이에 저희는 프랜차이즈 홈페이지 리뉴얼을 의뢰하시는 고객사들과 브랜드에 대해 깊이 있는 논의를 거칩니다. 그리고 브랜드 본연의 매력을 최대로 이끌어낼 수 있는 디자인 방향을 모색하죠.


그 결과, 아래와 같은 극적인 변화를 만들어내곤 합니다.

 

단순한 사진 나열, 밋밋한 배경이었다면

➔ 브랜드 아이덴티티가 묻어나는 톤앤매너로 고급스럽게

 

딱딱하고 가독성 떨어지는 표와 이미지였다면

➔ 직관적이고 세련된 그래프로 가독성 향상

들쭉날쭉한 브랜드 컬러와 이미지에서

➔ 통일성 있는 컬러 구성과 눈길을 사로잡는 이미지로

 

실제로 리뉴얼 사례들을 보면

디자인에 브랜드 가치를 입히는 순간 평범했던 홈페이지가 놀랍도록 탈바꿈하는 것을 볼 수 있습니다. 


‘가맹점주 모집’과 같은 분명한 목적이 있는 홈페이지의 경우 한 번 들어온 잠재 고객이 스크롤을 계속 내리도록 만들지 못하면 바로 이탈로 이어집니다.


그래서 ‘가독성’과 더불어 눈길을 사로잡는 ‘디자인’이 매우 매우 중요합니다. 뿐만 아니라 일관된 컬러 셋은 브랜드의 톤 앤 매너, 아이덴티티를 나타내는 역할을 하기도 하죠.


대표님들, 다시 한번 강조 드립니다. 프랜차이즈 홈페이지에서 디자인의 힘을 결코 간과해선 안 됩니다. 아무리 훌륭한 브랜드라도 디자인이 뒷받침되지 않는다면 그 진가를 발휘하기 어렵습니다.


'가맹점 유치'라는 분명한 목표 앞에서 우리에게 필요한 건 단순히 '예쁜' 홈페이지가 아닙니다. 메인 페이지부터 성공 스토리까지 브랜드 아이덴티티를 일관되게 녹여내고, 정서적 유대감을 형성하는 홈페이지여야 한다는 점을 꼭 기억하셔야 합니다.

 



3. 실시간 소통이 원활한 곳인가?



홈페이지 제작의 마지막 관문은 무엇일까요?

화려한 디자인, 탄탄한 기획도 중요하지만 이 모든 것을 아우르는 핵심 요소는 바로 제작사와의 '소통'입니다.


‘담당자가 매번 바뀌어서 그런지 제가 의도한 바를 제대로 이해 못 하는 것 같아요.’

‘메일로 요청하면 답장도 늦고, 수정 사항을 반영하는 데도 한참 걸리더라고요.’

‘상담 연결도 잘 안돼서 결국 직접 찾아가기까지 했습니다.’


위 사례처럼 제작 과정에서의 소통 문제는 생각보다 많은 프랜차이즈 대표님들이 겪는 어려움입니다. 상호 간의 오해로 불필요한 수정 작업이 반복되기도 하고 원활하지 않은 피드백으로 불만족스러운 결과물이 나오기도 하죠.


특히 프랜차이즈 홈페이지 제작은 일반 웹사이트와 달리 방대한 양의 데이터를 주고받아야 합니다. 기획서부터 브랜드 가이드라인, 점포 정보 등 정교한 조율이 필요한 만큼 소통의 중요성은 더욱 높아지죠.


그런데 담당자와의 소통이 원활하지 않다면 어떻게 될까요?


의견은 제대로 반영되지 않고 작업은 지연되며, 결국 홈페이지의 퀄리티로 직결되고 맙니다.

물론 수정을 거듭하면 원하는 결과물을 얻을 수 있겠지만 그만큼 추가 비용과 시간 소모가 클 수밖에 없죠. 급기야 타협하듯 마무리하는 홈페이지라도 출시해야 하는 상황까지 이를 수 있습니다.


이런 난관에 부딪히기 전에 대표님들이 꼭 확인하셔야 할 사항이 있습니다. 바로 제작사와의 소통 시스템입니다.



구체적으로는 다음 세 가지를 체크해 보시길 추천합니다.

 

첫째, 전담 담당자가 배정되는지 여부입니다.

1:1 전담 매니저가 있다면 밀도 높은 소통이 가능해집니다. 찾아가지 않아도 메일 답장을 기다리지 않아도 되겠죠. 


둘째, 진행 과정을 투명하게 공유하는 프로세스가 있는지 확인하세요.

제작 일정과 단계별 산출물을 명확히 제시하고 수시로 진척 상황을 업데이트하는 업체라면 신뢰할 만합니다.


셋째, 소통 과정에서 전문성을 갖추고 있는지 살펴보세요.

프랜차이즈 비즈니스에 대한 이해를 바탕으로 브랜드 특성에 맞는 전략적 제안을 해준다면 그만한 파트너가 없겠죠?


이 세 가지 체크포인트를 모두 충족한다면 걱정 없습니다.제작 과정에서 불필요한 에너지 소모 없이 의도한 바를 홈페이지에 그대로 담아낼 수 있을 테니까요. 아무리 훌륭한 디자인과 기획이 있어도 창업주의 니즈를 제대로 반영하지 못한다면 무용지물이 되어버립니다.


그래서 브랜드에 꼭 맞는 맞춤형 홈페이지를 완성하기 위해서는 무엇보다 '소통'이 최우선 되어야 합니다. 체계적인 프로세스와 담당자와의 밀도 있는 커뮤니케이션이야말로 결과에 있어서도 만족도를 좌우하게 되는 것 같습니다.



오늘 이야기가 도움이 되셨는지요? 😊

프랜차이즈에 대한 전문성, 브랜드 정체성을 구현하는 디자인 역량, 그리고 창업주와의 긴밀한 소통.

이 세 가지가 유기적으로 어우러질 때 비로소 최고의 홈페이지가 탄생할 수 있다는 사실, 공감하시리라 믿습니다.


사실 이 깨달음에 이르기까지 저희 역시 숱한 시행착오를 겪어야 했습니다.


처음에는 그저 트렌디한 디자인을 추구하는 데 급급했으나 200개가 넘는 프로젝트를 진행하며 깨달았습니다. 진정 프랜차이즈 홈페이지에 필요한 건 화려함이 아니라 본질이라는 것을요.


그 본질이란 다름 아닌 각 브랜드의 고유한 가치와 철학을 온전히 녹여내는 것이었습니다. 아무리 첨단 기술을 적용한들 브랜드에 대한 이해와 소통이 없다면 빈 껍데기에 불과했던 거죠.


이 깨달음 이후 프차웹은 과감한 결정을 내렸습니다. 모든 역량을 프랜차이즈 홈페이지에 집중하자고 말이죠. 단순히 트렌드를 좇는 제작사가 아닌 브랜드의 성장을 함께 고민하고 본질을 구현해 내는 전문가로 거듭나고 싶었습니다.


그 결과 프랜차이즈 홈페이지 하나만을 바라보며 달려가게 되었고, 제대로 된 홈페이지 하나가 브랜드의 가치를 높이고 성장의 발판이 되어주는 놀라운 사례들을 목격하고 있습니다. 프차웹은 감히 프랜차이즈의 특성을 가장 깊이 이해하고, 이 가치를 홈페이지에 가장 완벽하게 구현해낼 수 있는 곳이라 말씀드리고 싶습니다.


나아가 단순히 홈페이지를 제작해 드리는 업체가 아닌 브랜드를 함께 성장시켜 나갈 파트너가 되는 것이 저희의 목표입니다. 

이러한 노력의 일환으로 앞으로도 프랜차이즈 홈페이지에 관한 유익한 정보를 꾸준히 전해드릴 예정이니 기대해 주세요! 😄

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