"저가형 홈페이지의 달콤한 유혹, 뿌리치기 쉽지 않으시죠?"
프랜차이즈를 하다 보면 웹사이트 만드는 비용이 부담될 때가 있습니다. 브랜드 론칭에, 마케팅에, 가맹점 관리까지 할 일이 태산인데 홈페이지까지 신경 쓰려니 골치 아플 법도 하죠. 그러다 보면 '그냥 싼 거 하나 만들어 볼까?' 하는 생각이 스쳐 지나가기 마련입니다.
근데 말입니다, 이런 선택이 브랜드에 엄청난 독이 될 수 있다는 사실 알고 계셨나요?
겉보기엔 비용 절감에 그만이겠지만, 실상은 시간이 지날수록 브랜드 가치를 좀먹는 결과를 초래합니다. 표면적으로는 그럴싸해 보여도 그 내면에는 브랜드의 경쟁력을 갉아먹는 위험이 도사리고 있다는 거죠.
오늘은 제가 프랜차이즈 브랜드들과 일하면서 목격한 저가형 홈페이지의 민낯을 여러분께 낱낱이 까발려 드리고자 합니다. 이른바 '가성비' 좋다는 홈페이지들이 감추고 있는 문제점들, 그리고 그것이 브랜드에 어떤 타격을 입히는지 말이죠. 여러분의 브랜드를 이런 위험으로부터 지키고 싶으시다면, 같이 점검해 보시죠.
본론1: 배보다 배꼽이 더 커지는 유지보수 비용
"싸게 하면 그만일 줄 알았는데..."
결론부터 말씀드리면, 저가형 홈페이지에 손댄 많은 프랜차이즈 브랜드들의 최후는 이렇더군요. 처음엔 적은 돈으로 쉽게 만들 수 있다는 장점에 혹해 선택하지만 시간이 흐를수록 그 저릿 값으로 숨겨진 부실함이 여지없이 드러나고 맙니다. 화려한 메인 이미지 몇 장으로 겉치레를 했을 뿐이지, 홈페이지를 떠받치는 근간은 엉망진창인 경우가 비일비재하죠.
디자인은 트렌드와는 거리가 멀어 올드하기 짝이 없고, 메뉴는 미로찾기 수준이라 사용자는 혼란에 빠집니다. 오류와 버그는 비일비재하고, 브랜드의 정체성을 담아내야 할 콘텐츠는 부실하기 이를 데 없죠. 결과적으로 이는 브랜드 이미지에 심각한 타격을 입히게 됩니다.
그런데 더 무서운 건 뭔지 아세요? 저가형 홈페이지의 폐해가 단지 이미지 손상에 그치지 않는다는 사실입니다. 숨겨진 비용 폭탄이 유지보수 과정에서 터지는 경우가 부지기수거든요. 얼핏 보면 초기 투자 대비 효율적으로 보일지 모르지만, 알고 보면 부실 개발로 인해 유지보수 비용이 상상 이상으로 늘어나는 함정에 빠지고 마는 거죠.
대충 만든 탓에 오류와 버그는 기본이요, 새로운 기능을 추가하거나 디자인을 변경할 때마다 속 터지는 건 당연지사입니다. 잘못된 부분 하나 고치자 하면 연쇄적으로 문제가 터져 나와 결국 밑천까지 다 쏟아부어도 모자랄 판이에요. 구조 자체가 엉망이라 전체를 뜯어고쳐야 할 정도인 건 부지기수고요.
흔히들 홈페이지 제작 비용의 상당수는 처음 개발 단계에서 투입된다고 알고 있습니다. 기획부터 디자인, 개발에 이르는 전 과정에서 투입되는 인력의 숙련도가 곧 홈페이지의 완성도로 직결되니까요. 그런데 저가형은 이런 초기 투자를 최소화하는 대신, 유지보수 단계에서 어마어마한 추가 비용을 부르는 격이 되고 맙니다. 부실한 코드 탓에 조그마한 업데이트에도 시간과 비용이 몇 배로 들어가는 건 기본이요, 심한 경우엔 밑바닥부터 새로 개발해야 할 지경에 이르기도 하죠. 대충 만들어 놓은 홈페이지의 민낯이 낱낱이 발가벗겨지는 순간이기도 합니다.
이쯤 되면 제작 비용 몇 푼 아꼈다고 좋아했던 게 무색해집니다. 오히려 운영 과정에서 몇 배의 돈을 쏟아붓게 되는 역설적 상황이 벌어지는 거죠. 싸구려 차를 사서 유지비로 목돈 날리는 꼴이랄까요?
그러니 프랜차이즈 홈페이지를 론칭할 땐 절대 초기 가격만 볼 게 아닙니다. 먼 미래를 내다보면서 품질과 안정성, 유지보수 용이성까지 꼼꼼히 체크해야 하는 법이죠. 당장의 비용 절감이 궁극적으로는 브랜드 가치를 훼손하는 선택이 될 수 있음을 명심해야 할 것입니다.
본론2: 고객에게 외면받는 최악의 사용자 경험
저가형 홈페이지가 빚어내는 참사는 품질과 유지보수 비용에서 그치지 않습니다. 오히려 더 치명적인 독으로 작용하는 건 고객들의 외면으로 이어지는 최악의 사용자 경험이라고 할 수 있습니다. 아무리 훌륭한 브랜드와 서비스를 갖추고 있어도 웹사이트에서의 첫 경험이 실망스럽기 그지없다면 고객은 등을 돌리게 마련이죠.
흔히 이런 문제의 근원에는 두 가지가 자리 잡고 있는데, 바로 직관성 없는 메뉴 구성과 기기 호환성의 부재입니다.
우선 메뉴가 지나치게 복잡하고 이해하기 힘들 경우, 사용자들은 필요한 정보를 찾는 데 진을 빼게 됩니다. 이리저리 방황하다 지쳐 떠나가는 고객이 부지기수이고요. 여기에 클릭하면 작동하지 않는 깨진 링크라도 있다면 오죽하겠습니까. 홈페이지에 대한 신뢰는 물론 브랜드에 대한 의심까지 들게 하는 빌미가 되고 맙니다.
더욱이 요즘 같은 모바일 시대에 웹사이트가 스마트폰에 최적화돼 있지 않다면 이는 곧 치명적인 약점으로 작용합니다. PC로는 그럭저럭 봐줄 만하다 싶었는데, 막상 모바일로 접속해보면 난리가 나는 경우 말이죠. 글씨는 왜 이리 작은지, 버튼은 왜 이리 눌러지지 않는지, 화면은 왜 이리 깨지는지... 이런 홈페이지라면 누가 두 번 다시 찾아오려 하겠습니까?
사용자 입장에선 이렇게 생각할 수밖에 없습니다. "아 짜증 나! 이 홈페이지 관리는 안 하는 건가?" "웹사이트도 이 모양인데 서비스는 얼마나 엉망일까?" 부정적인 인상은 순식간에 브랜드 전체로 확대되는 법이죠. 오프라인에선 완벽한 서비스를 제공한들 온라인에서의 신뢰도 추락은 피할 길이 없습니다.
한 조사 결과에 따르면 '웹사이트에서 부정적인 경험을 한 사용자의 88%가 이탈한 적이 있다'고 합니다. 식품업계야 막상 먹어봐야 맛을 알 테니 그렇다 쳐도, 프랜차이즈 창업이라는 중대사를 앞둔 예비 점주들에겐 이런 경험이 치명타로 작용할 수밖에 없습니다. 아무리 맛과 서비스가 훌륭하다 한들 웹사이트에서 좋은 인상을 남기지 못하면 애초에 가맹 문의조차 받기 힘든 게 현실이거든요.
이렇게 상처입은 브랜드 이미지를 회복하기란 여간 어려운 게 아닙니다. 사용성을 개선하지 않는 한 우리의 소중한 고객들은 계속해서 떠나갈 수밖에 없는 구조인 거죠.
즉, 가격에만 현혹되어 중요한 사용자 경험을 도외시한다면 그 어떤 브랜드도 살아남기 어렵습니다. 온라인에서의 고객 경험을 얼마나 섬세하게 다듬어 내느냐, 바로 그것이 승부를 가르는 분수령이 될 것입니다.
본론3: 브랜드의 온라인 존재감을 위협하는 SEO의 실종
자, 저가형 홈페이지의 민낯을 하나 더 까발려 볼까요?
검색 엔진 최적화, 일명 SEO의 실종입니다. SEO란 웹사이트가 검색 결과 상위에 노출되도록 최적화하는 작업인데요, 잠재 고객을 유입하고 브랜드 인지도를 높이는 데 결정적인 역할을 합니다.
그런데 안타깝게도 저가형 홈페이지를 만들 때 SEO는 뒷전인 경우가 태반입니다. 전문성 없는 제작과 부실한 콘텐츠 탓에 검색 엔진이 홈페이지를 제대로 인식하지 못하는 거죠. 그 결과 브랜드 사이트는 검색 순위에서 변방으로 밀려나는 신세가 되고 맙니다.
이렇게 검색에서 존재감이 사라진 홈페이지는 아무리 훌륭한 브랜드라 한들 빛을 보기 어렵습니다. 잠재 고객들에게 다가갈 기회조차 박탈당한 채 잊힌 존재로 전락하고 마는 거죠. SEO 없는 홈페이지란 외진 시골길 위에 덩그러니 놓인 간판 없는 가게나 마찬가지입니다. 아무도 찾지 않는 곳에서 썰렁하게 매일을 보내야 하는 신세로 전락하는 셈이죠.
이는 브랜드 인지도 하락에 그치는 문제가 아닙니다. 네이버나 구글에서 브랜드명을 검색했는데 첫 페이지에서 찾을 수 없다면, 고객들은 의구심을 갖기 마련입니다. "이 브랜드 믿을 만한 곳인가?" "업계에서 인정받는 브랜드 맞아?" 의심의 눈초리를 거두기 어려워지는 거죠.
실제로 검색 결과 1페이지 내 상위 3개 사이트가 검색 트래픽의 75%를 독식한다는 연구 결과도 있습니다. 역으로 2페이지 이후로 밀려난 사이트들의 클릭률은 바닥을 기는 수준이고요. 10페이지 넘어가면 존재 자체가 의미 없어지는 거나 마찬가지입니다. 아무리 내실 있는 브랜드라도 검색 결과에서 가려지면 고객과의 접점을 잃을 수밖에 없는 구조인 셈이죠.
이처럼 SEO는 노출 여부를 떠나 브랜드의 경쟁력을 좌우하는 핵심 요인으로 자리매김했습니다. 치밀한 SEO 전략 없이는 그 어떤 브랜드도 검색 경쟁에서 살아남기 힘든 세상이 된 거죠. 그런데 저가형 홈페이지는 이런 흐름에 역행합니다. 당장의 제작비만 아끼겠다고 SEO는 뒷전인 채 스스로 브랜드의 온라인 입지를 좁혀버리는 결과를 초래하고 마는 셈이죠.
SEO는 단기간에 성과를 내기 어려운 분야입니다. 장기적 관점에서 꾸준히 전략을 다듬어 나가야 하는 영역이죠. 이를 간과한 채 단순히 가격만 쫓아 홈페이지를 만드는 건, 브랜드의 가치를 스스로 깎아내리는 행위나 다름없습니다. 아무리 훌륭한 브랜드라도 검색에서 존재감을 잃는 순간 그 미래는 요원해질 수밖에 없습니다.
결론 : 가격과 가치, 어디에 집중하시겠습니까?
자, 지금까지 살펴본 내용 한번 정리해 보겠습니다.
저가형 홈페이지가 겉보기엔 달콤한 유혹처럼 보일지 모르지만 그 내막을 들춰보면 브랜드의 경쟁력을 좀먹는 독이 도사리고 있었죠. 부실한 품질로 인한 브랜드 이미지 실추, 떨어지는 사용성으로 인해 돌아서는 고객들, 유지보수 비용 폭탄으로 돌아오는 부메랑, SEO 실종으로 잃어버린 온라인 입지까지...
이 모든 폐해가 결국 브랜드의 가치를 갉아먹고 성장을 발목 잡는 걸림돌로 작용하고 마는 겁니다.
물론 초기 비용 절감의 유혹을 뿌리치긴 쉽지 않습니다. 당장의 지출이 부담되는 건 사실이니까요. 하지만 한 걸음 더 나아가 생각해 봐야 할 지점이 있습니다. 장기적 관점에서 브랜드의 미래를 견인할 홈페이지에 제대로 투자하는 것, 그것이야말로 브랜드의 경쟁력을 근본적으로 높일 수 있는 지름길이라는 사실 말입니다.
세계적인 마케팅 구루 세스 고딘은 이렇게 말했죠.
"마케팅의 목표는 물건 파는 게 아니라 고객과 관계 맺고 그들의 신뢰와 충성심을 얻어내는 것이다"
프랜차이즈 브랜드에겐 홈페이지가 고객과의 첫 만남이자 관계의 출발점입니다.
그런 의미에서 웹사이트 제작에 있어 가장 중요한 건 '얼마나 저렴한가'가 아니라 '얼마나 가치 있는가'에 방점을 찍는 것이 되겠죠.
버거킹, 맥도날드, 던킨도너츠 같은 글로벌 브랜드의 성공 사례를 살펴보면 한 가지 공통점이 눈에 띕니다. 바로 그들이 홈페이지를 브랜드 아이덴티티를 구현하는 데 엄청나게 심혈을 기울인다는 점입니다. 물론 이는 하루아침에 만들어진 성과가 아닙니다. 오랜 시간 브랜드의 본질을 고민하고, 변화하는 트렌드에 맞춰 끊임없이 진화를 거듭해 온 노력의 결과물이었죠.
하지만 이런 투자가 어려운 게 사실입니다. 특히 예산이 넉넉지 않은 중소 프랜차이즈라면 더더욱 그렇고요.
그래서 프차웹은 곧 홈페이지 무료 진단 이벤트를 진행해 드리려 합니다. 브랜드 홈페이지를 운영 중인 분들이라면 우리 사이트의 '문제점과 개선 방안'을 속 시원히 짚어드릴 예정이니 꼭 챙겨보시기 바랍니다.
"저가형 홈페이지의 달콤한 유혹, 뿌리치기 쉽지 않으시죠?"
프랜차이즈를 하다 보면 웹사이트 만드는 비용이 부담될 때가 있습니다. 브랜드 론칭에, 마케팅에, 가맹점 관리까지 할 일이 태산인데 홈페이지까지 신경 쓰려니 골치 아플 법도 하죠. 그러다 보면 '그냥 싼 거 하나 만들어 볼까?' 하는 생각이 스쳐 지나가기 마련입니다.
근데 말입니다, 이런 선택이 브랜드에 엄청난 독이 될 수 있다는 사실 알고 계셨나요?
겉보기엔 비용 절감에 그만이겠지만, 실상은 시간이 지날수록 브랜드 가치를 좀먹는 결과를 초래합니다. 표면적으로는 그럴싸해 보여도 그 내면에는 브랜드의 경쟁력을 갉아먹는 위험이 도사리고 있다는 거죠.
오늘은 제가 프랜차이즈 브랜드들과 일하면서 목격한 저가형 홈페이지의 민낯을 여러분께 낱낱이 까발려 드리고자 합니다. 이른바 '가성비' 좋다는 홈페이지들이 감추고 있는 문제점들, 그리고 그것이 브랜드에 어떤 타격을 입히는지 말이죠. 여러분의 브랜드를 이런 위험으로부터 지키고 싶으시다면, 같이 점검해 보시죠.
본론1: 배보다 배꼽이 더 커지는 유지보수 비용
"싸게 하면 그만일 줄 알았는데..."
결론부터 말씀드리면, 저가형 홈페이지에 손댄 많은 프랜차이즈 브랜드들의 최후는 이렇더군요. 처음엔 적은 돈으로 쉽게 만들 수 있다는 장점에 혹해 선택하지만 시간이 흐를수록 그 저릿 값으로 숨겨진 부실함이 여지없이 드러나고 맙니다. 화려한 메인 이미지 몇 장으로 겉치레를 했을 뿐이지, 홈페이지를 떠받치는 근간은 엉망진창인 경우가 비일비재하죠.
디자인은 트렌드와는 거리가 멀어 올드하기 짝이 없고, 메뉴는 미로찾기 수준이라 사용자는 혼란에 빠집니다. 오류와 버그는 비일비재하고, 브랜드의 정체성을 담아내야 할 콘텐츠는 부실하기 이를 데 없죠. 결과적으로 이는 브랜드 이미지에 심각한 타격을 입히게 됩니다.
그런데 더 무서운 건 뭔지 아세요? 저가형 홈페이지의 폐해가 단지 이미지 손상에 그치지 않는다는 사실입니다. 숨겨진 비용 폭탄이 유지보수 과정에서 터지는 경우가 부지기수거든요. 얼핏 보면 초기 투자 대비 효율적으로 보일지 모르지만, 알고 보면 부실 개발로 인해 유지보수 비용이 상상 이상으로 늘어나는 함정에 빠지고 마는 거죠.
대충 만든 탓에 오류와 버그는 기본이요, 새로운 기능을 추가하거나 디자인을 변경할 때마다 속 터지는 건 당연지사입니다. 잘못된 부분 하나 고치자 하면 연쇄적으로 문제가 터져 나와 결국 밑천까지 다 쏟아부어도 모자랄 판이에요. 구조 자체가 엉망이라 전체를 뜯어고쳐야 할 정도인 건 부지기수고요.
흔히들 홈페이지 제작 비용의 상당수는 처음 개발 단계에서 투입된다고 알고 있습니다. 기획부터 디자인, 개발에 이르는 전 과정에서 투입되는 인력의 숙련도가 곧 홈페이지의 완성도로 직결되니까요. 그런데 저가형은 이런 초기 투자를 최소화하는 대신, 유지보수 단계에서 어마어마한 추가 비용을 부르는 격이 되고 맙니다. 부실한 코드 탓에 조그마한 업데이트에도 시간과 비용이 몇 배로 들어가는 건 기본이요, 심한 경우엔 밑바닥부터 새로 개발해야 할 지경에 이르기도 하죠. 대충 만들어 놓은 홈페이지의 민낯이 낱낱이 발가벗겨지는 순간이기도 합니다.
이쯤 되면 제작 비용 몇 푼 아꼈다고 좋아했던 게 무색해집니다. 오히려 운영 과정에서 몇 배의 돈을 쏟아붓게 되는 역설적 상황이 벌어지는 거죠. 싸구려 차를 사서 유지비로 목돈 날리는 꼴이랄까요?
그러니 프랜차이즈 홈페이지를 론칭할 땐 절대 초기 가격만 볼 게 아닙니다. 먼 미래를 내다보면서 품질과 안정성, 유지보수 용이성까지 꼼꼼히 체크해야 하는 법이죠. 당장의 비용 절감이 궁극적으로는 브랜드 가치를 훼손하는 선택이 될 수 있음을 명심해야 할 것입니다.
본론2: 고객에게 외면받는 최악의 사용자 경험
저가형 홈페이지가 빚어내는 참사는 품질과 유지보수 비용에서 그치지 않습니다. 오히려 더 치명적인 독으로 작용하는 건 고객들의 외면으로 이어지는 최악의 사용자 경험이라고 할 수 있습니다. 아무리 훌륭한 브랜드와 서비스를 갖추고 있어도 웹사이트에서의 첫 경험이 실망스럽기 그지없다면 고객은 등을 돌리게 마련이죠.
흔히 이런 문제의 근원에는 두 가지가 자리 잡고 있는데, 바로 직관성 없는 메뉴 구성과 기기 호환성의 부재입니다.
우선 메뉴가 지나치게 복잡하고 이해하기 힘들 경우, 사용자들은 필요한 정보를 찾는 데 진을 빼게 됩니다. 이리저리 방황하다 지쳐 떠나가는 고객이 부지기수이고요. 여기에 클릭하면 작동하지 않는 깨진 링크라도 있다면 오죽하겠습니까. 홈페이지에 대한 신뢰는 물론 브랜드에 대한 의심까지 들게 하는 빌미가 되고 맙니다.
더욱이 요즘 같은 모바일 시대에 웹사이트가 스마트폰에 최적화돼 있지 않다면 이는 곧 치명적인 약점으로 작용합니다. PC로는 그럭저럭 봐줄 만하다 싶었는데, 막상 모바일로 접속해보면 난리가 나는 경우 말이죠. 글씨는 왜 이리 작은지, 버튼은 왜 이리 눌러지지 않는지, 화면은 왜 이리 깨지는지... 이런 홈페이지라면 누가 두 번 다시 찾아오려 하겠습니까?
사용자 입장에선 이렇게 생각할 수밖에 없습니다. "아 짜증 나! 이 홈페이지 관리는 안 하는 건가?" "웹사이트도 이 모양인데 서비스는 얼마나 엉망일까?" 부정적인 인상은 순식간에 브랜드 전체로 확대되는 법이죠. 오프라인에선 완벽한 서비스를 제공한들 온라인에서의 신뢰도 추락은 피할 길이 없습니다.
한 조사 결과에 따르면 '웹사이트에서 부정적인 경험을 한 사용자의 88%가 이탈한 적이 있다'고 합니다. 식품업계야 막상 먹어봐야 맛을 알 테니 그렇다 쳐도, 프랜차이즈 창업이라는 중대사를 앞둔 예비 점주들에겐 이런 경험이 치명타로 작용할 수밖에 없습니다. 아무리 맛과 서비스가 훌륭하다 한들 웹사이트에서 좋은 인상을 남기지 못하면 애초에 가맹 문의조차 받기 힘든 게 현실이거든요.
이렇게 상처입은 브랜드 이미지를 회복하기란 여간 어려운 게 아닙니다. 사용성을 개선하지 않는 한 우리의 소중한 고객들은 계속해서 떠나갈 수밖에 없는 구조인 거죠.
즉, 가격에만 현혹되어 중요한 사용자 경험을 도외시한다면 그 어떤 브랜드도 살아남기 어렵습니다. 온라인에서의 고객 경험을 얼마나 섬세하게 다듬어 내느냐, 바로 그것이 승부를 가르는 분수령이 될 것입니다.
본론3: 브랜드의 온라인 존재감을 위협하는 SEO의 실종
자, 저가형 홈페이지의 민낯을 하나 더 까발려 볼까요?
검색 엔진 최적화, 일명 SEO의 실종입니다. SEO란 웹사이트가 검색 결과 상위에 노출되도록 최적화하는 작업인데요, 잠재 고객을 유입하고 브랜드 인지도를 높이는 데 결정적인 역할을 합니다.
그런데 안타깝게도 저가형 홈페이지를 만들 때 SEO는 뒷전인 경우가 태반입니다. 전문성 없는 제작과 부실한 콘텐츠 탓에 검색 엔진이 홈페이지를 제대로 인식하지 못하는 거죠. 그 결과 브랜드 사이트는 검색 순위에서 변방으로 밀려나는 신세가 되고 맙니다.
이렇게 검색에서 존재감이 사라진 홈페이지는 아무리 훌륭한 브랜드라 한들 빛을 보기 어렵습니다. 잠재 고객들에게 다가갈 기회조차 박탈당한 채 잊힌 존재로 전락하고 마는 거죠. SEO 없는 홈페이지란 외진 시골길 위에 덩그러니 놓인 간판 없는 가게나 마찬가지입니다. 아무도 찾지 않는 곳에서 썰렁하게 매일을 보내야 하는 신세로 전락하는 셈이죠.
이는 브랜드 인지도 하락에 그치는 문제가 아닙니다. 네이버나 구글에서 브랜드명을 검색했는데 첫 페이지에서 찾을 수 없다면, 고객들은 의구심을 갖기 마련입니다. "이 브랜드 믿을 만한 곳인가?" "업계에서 인정받는 브랜드 맞아?" 의심의 눈초리를 거두기 어려워지는 거죠.
실제로 검색 결과 1페이지 내 상위 3개 사이트가 검색 트래픽의 75%를 독식한다는 연구 결과도 있습니다. 역으로 2페이지 이후로 밀려난 사이트들의 클릭률은 바닥을 기는 수준이고요. 10페이지 넘어가면 존재 자체가 의미 없어지는 거나 마찬가지입니다. 아무리 내실 있는 브랜드라도 검색 결과에서 가려지면 고객과의 접점을 잃을 수밖에 없는 구조인 셈이죠.
이처럼 SEO는 노출 여부를 떠나 브랜드의 경쟁력을 좌우하는 핵심 요인으로 자리매김했습니다. 치밀한 SEO 전략 없이는 그 어떤 브랜드도 검색 경쟁에서 살아남기 힘든 세상이 된 거죠. 그런데 저가형 홈페이지는 이런 흐름에 역행합니다. 당장의 제작비만 아끼겠다고 SEO는 뒷전인 채 스스로 브랜드의 온라인 입지를 좁혀버리는 결과를 초래하고 마는 셈이죠.
SEO는 단기간에 성과를 내기 어려운 분야입니다. 장기적 관점에서 꾸준히 전략을 다듬어 나가야 하는 영역이죠. 이를 간과한 채 단순히 가격만 쫓아 홈페이지를 만드는 건, 브랜드의 가치를 스스로 깎아내리는 행위나 다름없습니다. 아무리 훌륭한 브랜드라도 검색에서 존재감을 잃는 순간 그 미래는 요원해질 수밖에 없습니다.
결론 : 가격과 가치, 어디에 집중하시겠습니까?
자, 지금까지 살펴본 내용 한번 정리해 보겠습니다.
저가형 홈페이지가 겉보기엔 달콤한 유혹처럼 보일지 모르지만 그 내막을 들춰보면 브랜드의 경쟁력을 좀먹는 독이 도사리고 있었죠. 부실한 품질로 인한 브랜드 이미지 실추, 떨어지는 사용성으로 인해 돌아서는 고객들, 유지보수 비용 폭탄으로 돌아오는 부메랑, SEO 실종으로 잃어버린 온라인 입지까지...
이 모든 폐해가 결국 브랜드의 가치를 갉아먹고 성장을 발목 잡는 걸림돌로 작용하고 마는 겁니다.
물론 초기 비용 절감의 유혹을 뿌리치긴 쉽지 않습니다. 당장의 지출이 부담되는 건 사실이니까요. 하지만 한 걸음 더 나아가 생각해 봐야 할 지점이 있습니다. 장기적 관점에서 브랜드의 미래를 견인할 홈페이지에 제대로 투자하는 것, 그것이야말로 브랜드의 경쟁력을 근본적으로 높일 수 있는 지름길이라는 사실 말입니다.
세계적인 마케팅 구루 세스 고딘은 이렇게 말했죠.
"마케팅의 목표는 물건 파는 게 아니라 고객과 관계 맺고 그들의 신뢰와 충성심을 얻어내는 것이다"
프랜차이즈 브랜드에겐 홈페이지가 고객과의 첫 만남이자 관계의 출발점입니다.
그런 의미에서 웹사이트 제작에 있어 가장 중요한 건 '얼마나 저렴한가'가 아니라 '얼마나 가치 있는가'에 방점을 찍는 것이 되겠죠.
버거킹, 맥도날드, 던킨도너츠 같은 글로벌 브랜드의 성공 사례를 살펴보면 한 가지 공통점이 눈에 띕니다. 바로 그들이 홈페이지를 브랜드 아이덴티티를 구현하는 데 엄청나게 심혈을 기울인다는 점입니다. 물론 이는 하루아침에 만들어진 성과가 아닙니다. 오랜 시간 브랜드의 본질을 고민하고, 변화하는 트렌드에 맞춰 끊임없이 진화를 거듭해 온 노력의 결과물이었죠.
하지만 이런 투자가 어려운 게 사실입니다. 특히 예산이 넉넉지 않은 중소 프랜차이즈라면 더더욱 그렇고요.
그래서 프차웹은 곧 홈페이지 무료 진단 이벤트를 진행해 드리려 합니다. 브랜드 홈페이지를 운영 중인 분들이라면 우리 사이트의 '문제점과 개선 방안'을 속 시원히 짚어드릴 예정이니 꼭 챙겨보시기 바랍니다.